¿Cómo vamos a seguir creciendo?
La tecnología con base digital seguirá dominando la próxima década, llevando mas consumidores a buscar valor a través de las marcas que lo entiendan y le personalicen propuestas que le mejoren su calidad de vida. Los carros eléctricos, los autónomos y el IoT o Internet de las cosas serán mas importantes gracias a las nuevas redes 5G. Los drones y hasta los nuevos exoesqueletos, pasando por herramientas como AR y VR las cuales definitivamente simplificaran la vida al ser humano. Estos humanos además buscaran, marcas que sean sostenibles tratando bien la naturaleza, siendo responsable socialmente y económicamente rentables. Estaremos como en las películas de “Viaje a las Estrellas y Matrix, con AI, ML, Davinci el robot que opera, donde hasta las nos comunicaremos con las neveras con los actuales Alexa y Siri.
- Esta su organización preparado para atender al nuevo consumidor digital, quien ahora estará en el mobil-commerce, quienes desplazaran el retail tal como lo conocemos hoy. El Covid aceleró el cambio para que los clientes quieran interactuar con las marcas, pero cada vez mas digital y remotamente.
- ¿Cómo el área comercial saca provecho de la nueva tecnología?
- Están preparados para atraer e interactuar con un cliente digital y que se informa a lo largo de su Customer Journey llegando así, solo al 70-80% del procesos de compra sin haber interactuado con el vendedor?
